时间：2023-05-19 11:16 浏览数：次 来源：
内蒙古自治区12320心理援助热线是落实国家和自治区关于切实提高公众心理健康服务水平，普及心理健康教育，加大心理健康服务覆盖范围的重要举措。12320对公众的心理健康发挥着重要的保障和促进作用，通过向群众提供便利、高效、专业的心理健康教育服务，为处于心理危机状态的个体及时提供快速有效的心理支持、咨询和干预服务，帮助其寻找解决问题的途径，迅速降低来电者的自杀风险，并向来电者提供精神障碍的相关知识。同时依托医院的医疗和康复资源，建立包括预防、医疗、康复在内的自治区心理卫生防治体系。
12320服务中心功能定位是：受理突发公共卫生事件举报、医疗卫生服务事项投诉、健康知识和卫生政策咨询、以及公众对卫生工作意见和建议、预约挂号服务等。
内蒙古自治区卫生健康热线12320电话为24小时受理，其中人工服务时间为上午9:00-12:00，下午13:30-17:00，节假日不休息。语音服务时间为24小时。
